智能來電分配：所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢：所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼。所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。