浙江400電話開了IVR語音導(dǎo)航功能的話，撥打400電話在收聽到語音的時(shí)候就開始計(jì)費(fèi)，無論是否接通否。

如果沒有開通語音導(dǎo)航只是彩鈴模式的話有這種情況，400電話這邊接通了，客戶用手機(jī)撥打的，這時(shí)候他正好將手機(jī)從耳邊離開準(zhǔn)備掛掉電話，所以其沒有聽到接通的情況，也就造成了沒有接通的錯(cuò)覺，這種情發(fā)生的概率很少，這種情況在管理后臺(tái)都能查詢呢到，一般是1-2秒通話時(shí)間，如果是非常多的情況，可以聯(lián)系客服技術(shù)報(bào)故障處理。