最近幾年，互聯網以極快的速度不斷的超前發展，電子商務也成為了眾企業爭搶去做的香餑餑。而在進入電子商務領域的同時，企業不妨開通400電話來提高自己的競爭力。

400電話不只是單純的普通電話業務。400電話是可以減少消費者的話費支出， 打400電話的消費者只要付當在的市話費就可以了。

400電話是不少大型企業都會申請客服電話，中小企業辦理400電話有利于將自身置于大型企業同列，提高了企業的形象和地位，也增加了消費者的信任感。

中小企業的電子商務業務的拓展，在進一步開拓了市場吸引了全國消費者的同時，也極大地增加了企業的客戶服務團隊的壓力。目前消費者投訴的問題普遍涉及到了電子商務業務，不少企業雖然本身的實力雄厚，但是由于缺乏相關專業的人才和中心設備，往往成為消費者投訴的熱點。

400電話最關鍵的地方，就是可以快速組建一個專業的客服呼叫中心。利用這個呼叫中心，對外可以只用一個統一的號碼，便于客戶識別。而對內客服人員來說，從不同地區的消費者的電話還可以按照地區進行分流，轉接到對應客服人員接聽。

400電話在提升公司形象方面具有立竿見影的效果。同樣是刊登廣告，如果企業在廣告頁面刊登全國唯一的免區號400企業總機號碼，客戶免長途費，而且這個號碼與企業終身綁定，會給客戶帶來安全感和信任感。400電話不容易占線，便于客戶及時聯系，這就為企業避免了客戶的流失。擁有400電話的公司會給客戶留下“正規大公司”的良好第一印象，而且大大降低了客戶的通話費用。開通400電話即刻擁有企業自己的呼叫中心，可以大幅度提升企業的管理與服務。