在同樣推廣和營銷下，消費者更喜歡撥打400電話，人與人之間對話這樣讓客戶感覺更有安全感。

企業一般都擁有自己客服中心，擁有自己400電話和800電話。400電話是企業和外部進行聯系渠道和樞紐。

400電這把金鑰匙，全國同一號碼，永不變化，就算企業搬遷，銷售人員辭職，企業聯系方式永不變。

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話具有彩鈴功能，當客戶撥打400電話就能聽到“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，在無形中樹立了公司的美好形象。而400電話的工號播報功能也在無形中提升企業形象。“工號XXXX號為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法， 這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。