400電話常見問題
企業400電話來電呢是如何分配的呢
編輯：俏號 日期：2024-05-10
400電話永遠不會占線是400電話的優勢，實現永遠不會占線是因為400電話可以綁定任意數量的電話，只要有來電的時候有空閑的電話，就不會出現占線的情況，如何實現高效快速接聽來電呢，因為400電話有一套智能的接聽策略，來實現接聽效率的高效，主要有以下幾點：
順序接聽：根據轉接號碼來電的順序進行接聽。
隨機接聽：來電隨機轉接到綁定電話上進行接聽
循環接聽：按照綁定電話的順序循環接聽，保證每個電話來電客服接聽電話第一個接聽的概率是一樣的。
區域轉接：可以按照來電的區域轉到綁定電話進行接聽。
時間段轉接：可以對每個綁定電話接聽的時間進行設置，這樣保障400電話來電都轉到可以接聽的坐席，提高接聽效率。
400電話還有其他接聽策略，以滿足不同企業不同業務場景下對于通信的需求，目標就是提高接聽效率。
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