400電話可以 轉(zhuǎn)接手機座機等 通信工具，用 現(xiàn)有的通信工具 接聽，所以隨時設(shè)置 更改轉(zhuǎn)接號碼就是十分重要的功能。

400電話有 管理后臺，在管理 后臺中，針對 綁定電話可以設(shè)置 這個轉(zhuǎn)接電話的接聽時間，拒絕 接聽的時間， 接聽順序等。比如某個電話工作日接聽非工作日不接聽，某個電話周六周日上午接聽等，各種接聽策略都可以設(shè)置。

接聽策略 可以隨意設(shè)置，如果400電話設(shè)置了很多接聽電話，如何讓每個電話接聽效率最高，這是非常重要的，所以設(shè)置有順序接聽、隨機接聽、循環(huán)接聽等幾種接聽模式，滿足不同客戶的個性化需求，也解決了有的電話接的多有的接不著的困境。

IVR導(dǎo)航功能，我們打運營商的客服都有導(dǎo)航功能，開始這個功能是呼叫中心上的功能，非常昂貴，現(xiàn)在400電話就自帶功能，可以通過按鍵選擇，讓客戶找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)路徑，也讓專業(yè)的業(yè)務(wù)員處理專業(yè)的問題，針對企業(yè)業(yè)務(wù)比較多的情況。

通話錄音，所有通話自動錄音保存，保證對于沒聽清的問題可以下載錄音重新聽一遍，保證對客戶問題準確記錄。

數(shù)據(jù) 統(tǒng)計功能是十分重要的。

我們的手機里一定都接到過這個電話，就是400電話，那這到底是一個什么樣的電話呢，其實不說我們也是大概可以知道一點的就是，它是一個企事業(yè)單位的服務(wù)電話，我們直接可以這樣來解釋，這時候大家就可以說確實是這樣的，我們一定接到的這些電話都是企業(yè)的售后比較多，今天我們就來簡單的說一下它的功能特征是什么，如果說有想要辦理這個電訊話業(yè)務(wù)的，那現(xiàn)在就可以來參考一下了。

　　說起了400電話的特性，我們首先就要說一點，應(yīng)該說這也是很重要的一點了，就是它的IVR語音導(dǎo)航的功能，而很多人其實并不了解IVR是什么意思，對于外行人而言，IVR確實是有點專業(yè)，但是一說到接聽這個電話后人聽到的語言就知道它是什么意思了，就是像我們平時都聽過的，您好歡迎什么什么，辦什么業(yè)務(wù)請撥幾，就是這樣的語言，就是上面我們說的它主要的功能，那前面我們也說到了，它是一個服務(wù)的電話，那這個語音就是很重要的，一個企業(yè)如果想要更好的面對客戶來服務(wù)的話，那它直接的一個表現(xiàn)方式就是這個語言了，所以說我們現(xiàn)在看到太多的中小企業(yè)是需要這樣的一個服務(wù)項目的。在你的企業(yè)對這個語音的導(dǎo)航功能開通以后，那也就是說把這個電話送到了你企業(yè)的各個部門還有就是分公司等等，這個導(dǎo)航的功能可是非常的強大的，它還可以是我們平時高要求的一個多層的導(dǎo)航功能，如果說企業(yè)開通了這個，那就是說一旦接入，用戶就可以直接找到你的任何部分來解決它的問題了。

　　可以說在這個信息的時代，企業(yè)家們總是在想如何把自己的企業(yè)做到更好，信息范圍更多，那這個電話還是離不開的，尤其是今天我們說到的400電話對于有某些特殊要求的客戶來說我們也是知道一點的就是它還可以直接轉(zhuǎn)向人工的服務(wù)，應(yīng)該說這是非常的方便的，從某些方面來看也是大力的解決了一部分的勞動力，在不需要人工解答的時候，它自動就能幫助你的員工完成不少的事情。 400電話 在今天的普通應(yīng)用也說明了現(xiàn)在的企業(yè)家們注重的都是一個非常高標準的服務(wù)質(zhì)量。這個還是很重要。