400企業(yè)熱線通 (以下簡稱“400業(yè)務(wù)”)是以國家信息產(chǎn)業(yè)部特批的全國統(tǒng)一特服號碼400*******為企業(yè)客服的全國統(tǒng)一接入號，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。

由于400電話具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的“標識”，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

二、企業(yè)使用400業(yè)務(wù)的必要性

1、統(tǒng)一全國接入號碼，建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立服務(wù)品牌；

2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯(lián)絡(luò)，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)；

3、改善工作流程 提高客戶滿意度；

4、比沒有400的公司，容易取得競爭優(yōu)勢；

5. 電信級專家支持：由電信級專家?guī)椭髽I(yè)進行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以提升網(wǎng)絡(luò)通信能力、提高通信質(zhì)量。

同時400企業(yè)熱線通，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，但比800電話進步，具有四大優(yōu)點：

1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶；

2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50；

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼；