400電話常見(jiàn)問(wèn)題
400電話播報(bào)工號(hào)有什么用？
編輯：俏號(hào) 日期：2015-04-28
400電話播報(bào)工號(hào)有什么用？
400電話播報(bào)工號(hào)的功能可能大家都沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)，不知道什么功能，400電話播報(bào)工號(hào)功能就是打進(jìn)400電話在接起電話的時(shí)候雙方都能聽(tīng)到一個(gè)語(yǔ)音，比如為了保證服務(wù)質(zhì)量您的通話有可能被錄音這樣子的就是報(bào)工號(hào)功能。
其實(shí)很多企業(yè)開(kāi)通工號(hào)播報(bào)功能是為了更好的為客戶服務(wù)。為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指定的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。而且受用工號(hào)播報(bào)功能后客戶能對(duì)自己進(jìn)行服務(wù)的客服有更好的了解方便后期的進(jìn)一步溝通。
再有客戶 想知道哪個(gè)來(lái)電是400電話轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，報(bào)工號(hào)功能正好解決這個(gè)問(wèn)題，在接起電話之后里邊有個(gè)語(yǔ)音提示這個(gè)就是400電話轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。
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