在無品牌不商業的消費時代，一方面400電話的出現，不斷提升企業品牌形象，提供優質的品牌服務，成為商家與消費者之間彼此溝通，相互信任的橋梁，本應該是多方受益，皆大歡喜的局面，卻也曾因不法分子的介入，400電話也無辜蒙羞，降低了400電話在消費者心目中的崇高地位。所以原本象征企業品牌服務的400電話，因利欲熏心不法商家，準入門檻一低再低；原本代表企業品質服務的400電話，因不法分子強鉆空子，成為忽悠詐騙工具；原本消費者享受好服務的400電話，因有關部門監管不力，釀成上當受騙悲劇。這一切讓人情何以堪？

維c400電話辦理中心表示，時代總是朝著好的方向發展，我們不能因為400電話被不法分子所利用，就一味否定了它的作用，畢竟無論是過去、現在，甚至是未來400電話都是一種重要的通信工具，成為企業品牌形象、品牌營銷、品牌服務的重要幫手。一方面幫助企業與消費者展開直接對話，贏得信任；另一方面完善企業生產、經營、管理、銷售、售后等方面出現的瑕疵，我們完全有足夠的理由證明企業400電話對企業服務的提升和品牌影響力的傳播功不可沒。