密碼接入 ：業務用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業務號碼時，必須撥入密碼方能接通。

呼叫阻截 ：業務用戶可以設置允許或限制某些地區（或號碼）撥打自己的唯一號碼。

遇忙/無應答前轉 ：主叫用戶撥叫業務號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地。

按比例選路：業務用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

呼叫次數限制 ：對某一目的地同時呼叫數達到業務用戶設定的限制值時，可不予接續，并向用戶送錄音通知。

靈活的計費方式 ：系統可以靈活地配置計費方式，實現主被叫分攤付費。

統一號碼 ：只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區號，便可按照業務客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到指定的呼叫中心。 靈活的路由選擇方式 ：按時間選路：可按不同時間段來選擇接通相應的目的地。 按地區選路：對業務用戶的呼叫可以根據主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

IVR語音引導功能 ：利用中國聯通骨干智能網設備為客戶放音，實現IVR語音引導。利用此功能，業務客戶可將不同區域的客服中心按產品或技能劃分，實現專業化呼叫中心。