網絡購物顯示的優勢，就是為消費者提供了極大方便，網購一族用鼠標點擊瀏覽，就形同走進各大商場，通過對商品質量與價格的比對，就可以決定購買，既節省了大量時間，又可以省錢方式購買到所需商品。但電子商務不利的一面，就是商品不是實物展示，而是以實物照片展示，所以，許多消費者就要核實信息。電子商家有了400電話，就可讓消費者任意撥打，每家電子商務網站都是面向全國，如果沒有一款方便聯系的400電話，那就如同設置了障礙，有了400電話就成為電子商家的招牌，為參與電商促銷戰聚集更多的消費者。