電子商務(wù)網(wǎng)站的溝通方式我們總結(jié)主要有以下幾種

1咨詢電話

　　有的瀏覽者打字水平有限或者嫌麻煩喜歡直接用電話溝通，這個時候網(wǎng)站也應(yīng)該在顯著的位置都放聯(lián)系電話，方便用戶按照自己的方式來選擇，一般常見的電話方式主要有以下幾種!

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　　這個電話一般必須有的，我個人覺得有2個方面的作用一是本地人習慣用這個號碼，二是增加用戶對網(wǎng)站的信任，因為現(xiàn)在好多網(wǎng)站你就根本不能通過網(wǎng)站的信息來判斷這個公司到底是在什么地方，感覺像皮包公司一樣不能給人信任感!

　　B.400電話

　　400電話現(xiàn)在也基本普及了，好多公司都在用了，但是400電話的資費應(yīng)該說明白，一般座機都是僅付撥打地的市話費，對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。好多用戶覺得400電話是免費的，我以前不了解的時候400電話也是這樣認為的，所以這個網(wǎng)站上面解釋清楚，以免消費者誤認為受欺騙!

　　C.800電話

　　800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話，但是一般只能用座機和小靈通來撥打，手機現(xiàn)在不可以。現(xiàn)在手機方便好多用戶喜歡用手機撥打，結(jié)果總是打不通，造成很大的客戶流失，這個也需要我們在網(wǎng)站上的800電話后面注明!

　　D.網(wǎng)絡(luò)電話

網(wǎng)絡(luò)電話目前也是一種常見的方式，瀏覽者只是需要在網(wǎng)頁中輸入自己的電話號碼即可，然后網(wǎng)站運營方的電話就可以主動的撥打過來進行溝通交流。目前市面上面網(wǎng)絡(luò)電話也比較的多，但是資費標準、使用情況也個都不一樣。網(wǎng)絡(luò)電話一般后臺不僅可以自己設(shè)置電話號碼，還可以留下咨詢者的電話號碼方便以后的電話銷售。