400電話熱線功能：1、免費綁定20部中國大陸內的固定電話或手機 。 　　

2、區域轉接：全國統一號碼，各地分公司或各部門共用一個號碼，無論公司地址變更或增設部門，對外公布號碼永不改變，且可實現每個來電都轉到相應的城市接聽，即廣州轉廣州，上海轉上海。 　　

3、時間轉接：按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心。 　　

4、企業彩鈴：400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內錄制的宣傳錄音，通過企業的有聲名片，給客戶留下好印象 5、IVR語音導航：將400直線通作為總機號碼，用戶撥入后首先會聽到歡迎詞，然后提示用戶撥分機號轉入相應部門（如：銷售部請按1，售后服務請按2，投訴與建議請按3，……人工服務請按0）。 　　

6、400業務是主叫與被叫分攤付費的智能業務接入碼、撥打方只需出市話費，企業被叫方按固定資費支付。