蘇州400電話撥打免收市話費，只收長途費，由于大部分客戶手機都有免費贈送的市話分鐘數，所以撥打蘇州400電話先使用贈送的分鐘數，不額外收費，所以撥打蘇州400電話是免費的。蘇州400電話不是完全免費的，是相對于傳統電話等電話業務客戶需要的方面是免費的。

蘇州400電話的免費是分在辦理和使用過程來解釋其免費稱呼的原因

1、辦理過程

傳統400電話辦理是要收取開戶費、選號費等費用的，而現在智能400電話是不收錢的，相當于免費

2、附加功能

傳統400電話是沒有智能功能的，固定電話也沒有，而400電話是提供傳統呼叫中心的大部分功能，這些功能按照套餐大部分也是免費贈送的，對于這些功能的價值，現在自建呼叫中心平均一個坐席要3000元，一個呼叫中心都是十幾萬起，而400電話只需開通即擁有，可以說是免費的。

4、使用費用

撥打免收長途費，只收取市話費，由于還優先使用套餐贈送的分鐘數，所以400電話是免費的不用額外花錢的。

企業接聽只要1毛左右，而相比較于同為客服電話的8006毛的價格，便宜的很多，相當于免費。

所以我們可以聽到說，蘇州400電話是免費電話。

很多人印象里，撥打蘇州400電話是不收任何費用的、是一個400免費電話；但實際上蘇州400電話是按照本地市話費的收費標準進行收費的，更準確的應該叫400免長途費電話，這可能跟完全免費的800電話混淆了。不過800免費電話只能用固定電話撥打，而400免費電話用手機、固話、小靈通都可以撥打。這也是蘇州400免費電話比800免費電話更常見的原因，所以以后看到400電話、400免費電話，請您一定要注意啦，4蘇州00電話、400免費電話實際上都是400免長途費電話。