IVR語音導航，當客戶打通400電話聽到IVR語音導航的時候，內蒙古400電話就已經接通了，只不過是接通到導航系統里邊，系統在等待按鍵分辨按鍵以便轉到相應的電話中，這個時候運營商那部分導航已經接通了，所以就要收費，所以IVR導航從聽到導航音的時候開始計費。