由于蘭州400電話號碼推出之初是針對大中型企業設計的（大中型企業一般都有自己的呼叫中心和數字中繼，都有自己的專職坐席人員），所以并沒有過多考慮中小企業的應用，如：當企業在促銷、招商、推廣階段，沒有中繼線，3個號碼怎能夠滿足接線需求？企業下班后、節假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦？很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求？不菲的功能使用費使小企業難以承受。

如果再建一個呼叫中心，僅設備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護和升級費用。在不增加投資的情況下像大中型企業一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數中小企業的夢想。

而蘭州400電話的投入小，帶來的效果顯著，所以現在很多企業都會選擇蘭州400電話。