不過在正常的使用過程中，企業通過黑龍江400電話接聽來電仍需正常扣除通話費。也就是說這里的“免費黑龍江400電話”實際上是在拿服務商和三大電信運營商的黑龍江400電話收費標準作對比而得到的，并不存在不收取通話費用的免費黑龍江400電話。

相同的，撥打黑龍江400電話也是收費的，這也是黑龍江400電話與800電話最大的不同，推行800電話時期，由于撥打不收費，會出現大量的騷擾電話，而黑龍江400電話收費以來，最大程度的減少了騷擾電話。