400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往 400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。

400電話具有彩鈴功能，當客戶撥打400電話就能聽到“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接聽中，請稍候！這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，在無形中樹立了公司的美好形象。而400電話的工號播報功能也在無形中提升企業形象。“工號XXXX號為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法， 這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。