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保定400電話拉近企業(yè)與客戶距離

編輯:俏號    日期:2017-11-20

保定400電話,隨著移動互聯(lián)網(wǎng) 和智能終端的興起,網(wǎng)絡(luò) 、用戶、終端和業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長。與此同時,電信 消費需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特征,客戶體驗好壞、業(yè)務(wù)提供靈活度和豐富度逐步替代網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)成為運營實力的首要衡量指標(biāo)。市場競爭對商家來說如何強化服務(wù)是一項重要內(nèi)容,提高企業(yè)的文明化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度,才更容易被消費者認(rèn)可。保定400電話拉近企業(yè)與客戶距離,促使產(chǎn)品銷售得到增長。

  1.避險式業(yè)務(wù)保障

  一個典型的移動網(wǎng)絡(luò)基本上由無線網(wǎng)、核心網(wǎng)以及承載網(wǎng) 所組成。由于每個子網(wǎng)由各自的網(wǎng)管系統(tǒng)所管理,相互間的數(shù)據(jù)交換十分有限,這會導(dǎo)致當(dāng)承載網(wǎng)出現(xiàn)連接故障時其所支撐的無線或者核心網(wǎng)元也會出現(xiàn)連接問題,進(jìn)而導(dǎo)致使用該部分網(wǎng)絡(luò)的用戶和業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯的體驗下降甚至嚴(yán)重的通訊中斷情況。共享數(shù)據(jù)技術(shù)可以橫向打通各個子網(wǎng)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)監(jiān)控中心,實現(xiàn)管理信息交換,使得管理員在監(jiān)控到業(yè)務(wù)質(zhì)量降質(zhì)的同時獲得相關(guān)子網(wǎng)故障的關(guān)聯(lián)信息,從而對網(wǎng)絡(luò)實施故障恢復(fù)或優(yōu)化,解決問題,恢復(fù)服務(wù)。

  2.差異化業(yè)務(wù)保障

  通過共享數(shù)據(jù)技術(shù)將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)監(jiān)控中心和智能策略中心相連通,實時監(jiān)控用戶業(yè)務(wù)體驗狀態(tài)比如視頻的吞吐量、重傳、中端等指標(biāo),再從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獲得用戶和業(yè)務(wù)簽約等級信息,向智能策略中心發(fā)出調(diào)整業(yè)務(wù)等級的指令,從而實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的差異化保障。

  共享數(shù)據(jù)技術(shù)是實現(xiàn)以上保障能力的必要基礎(chǔ),來自各個網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)和OSS 、BSS的業(yè)務(wù)和資源數(shù)據(jù)很多,但只有那些對具體運營管理有價值的數(shù)據(jù)才有必要進(jìn)行信息的提取和共享。在具體的共享平臺建設(shè)中,科學(xué)合理地構(gòu)建共享信息模型是成功的關(guān)鍵。

  大數(shù)據(jù)技術(shù)不是運營智能化改造的目的而是條件

  大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步應(yīng)用于智能運營的實踐是電信行業(yè)的共識和趨勢。國內(nèi)外很多運營商 也已經(jīng)或者計劃利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改造現(xiàn)有的運營中心來迎接數(shù)據(jù)和信息爆炸增長帶來的挑戰(zhàn),提高業(yè)務(wù)的競爭力和保障能力。但大數(shù)據(jù)技術(shù)不是運營改造的目的而是實現(xiàn)運營改造的條件和基礎(chǔ)。真正改造的目的一定是基于充分發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值之上的新的運營手段和能力。從移動互聯(lián)網(wǎng) 和業(yè)務(wù)出發(fā),從對數(shù)據(jù)本身的理解和認(rèn)識出發(fā),有效把控和運用各類信息,適應(yīng)不斷變化的應(yīng)用場景,才能真正推動智能運營從理論變?yōu)楝F(xiàn)實。

  當(dāng)企業(yè)擁有保定400電話后,其產(chǎn)品就容易被消費者認(rèn)可,企業(yè)形象得到外延,那么產(chǎn)品銷售就會得到增長。在開發(fā)市場降低成本方面,許多企業(yè)看到這樣一個實際,那就是市場中的品牌效應(yīng),品牌效應(yīng)的后續(xù),就是品牌效益。由于保定400電話可有效提高企業(yè)的文明化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度,它產(chǎn)生的良好影響可為企業(yè)提高市場地位與信譽和口碑,而這些就等于為企業(yè)增添了無形資產(chǎn),等于為企業(yè)儲蓄了潛在的經(jīng)濟效應(yīng)。

  保定400電話 可代表企業(yè)的品牌和形象,企業(yè)通過建立為客戶提供良好服務(wù)的平臺,進(jìn)而贏得客戶好評,使企業(yè)誠信提高、競爭力提高,不斷加大獲得效益與贏取利潤的積累,為企業(yè)帶來新的發(fā)展動力。

  愛立信大數(shù)據(jù)輔助智能運營

保定400電話拉近企業(yè)與客戶距離

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欄目:保定400電話

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