現在互聯網的發展，傳統的銷售已經從線下轉移到了線上，而在線上銷售商家急需一款客戶直接撥打，不用考慮通信費用的通信產品，400電話就是適應這個情況推出的，400電話現在已經成為了商家網絡銷售必不可少的聯系客戶的有效工具。

網店有了400電話，對提高信譽度確實起到了非常好的作用，因為網購一族看見有400電話高掛，起碼在心理上就免除了一半擔憂，由此才會吸引繼續瀏覽和選擇商品。

客戶遇到售后問題不明白的問題，可以直接撥打400電話咨詢投訴辦理，如果瀏覽的網店沒有400電話，那肯定一刷而過，去看下一家。因為網購時完全是根據商品圖片進行選擇的，和郵購到手的物品往往出現差異，這就涉及退換貨的問題，如果沒有方便溝通的400電話，網購的人不會冒失地就決定選購。

現在的商家辦理了400電話情況就不一樣了，做為網店希望了解咨詢的電話不斷，吸引更多的網購人群，做為消費者更希望購物順利，遇到問題能及時溝通解決達到滿意。所以說網店應用400電話，其產生的作用與效果比實體店還要重要，既可以為信譽度揚名，同時也為網絡購物啟開大門。