企業的形象是企業生存之根本，只有企業有了良好的信譽才可以長久發展，所以企業一開始就在重視企業形象的建設，企業形象可以展現在方方面面比如廣告、售后服務、產品質量等等。而最新的一種體現方式，就是企業的400電話，400電話已經成為了新時代企業形象的代名詞。

400電話又稱“全國統一服務熱線”，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業形象。

因為400電話 接聽是付費的， 而且400電話推出 之時撥打長途費要6 毛/分鐘，溝通是當時最大的障礙，可以為企業溝通支付成本的都是講信譽的企業，這個觀念已經深入人心，所以使用400電話作為聯系方式的企業一眼就會被客戶從眾多使用手機、座機作為聯系電話的企業中區分出來。400電話已經成為有利提升形象的重要手段。

400電話全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼(座機、手機)綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。

尤其現在互聯網時代，人們交易都已經不再面對面，400電話對于企業形象的作用更加明顯，這也是越來越多企業使用400電話的原因。