400電話是專門為事企業單位設計的虛擬主機號碼，所有撥往400電話的號碼都可以轉接到事先綁定的固定電話，手機上，可以為企業解決電話量大的問題。400電話可以讓企業永不占線，讓所有的企業心動，但是有的企業卻在擔心公司部門多，400電話號碼只有一個，能把撥往不同部門的400電話區分出來嗎？其實，客戶的顧慮是多余的，400電話的IVR語音導航功能就能為企業解決這個問題。

IVR，(Interactive Voice Response)即互動式語音應答。400IVR全稱是400電話語音導航功能，是400電話的常用增值功能服務，被中小企業廣泛應用于各個行業。 如果公司部門多或者下屬公司多，我們一般會有以下兩種解決方案：

1.一家擁有多個部門的產品銷售型公司，將事先設置好的IVR導航語音上傳到400電話的后臺中?？蛻魮艽?00熱線電話就可聽到：“歡迎致電****公司，產品咨詢 請按一，技術支持 請按二，售后服務 請按三.....”客戶根據自己的需求按不同的鍵，電話就會轉到相應的部門。

2.一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中?？蛻魮艽?00熱線電話就可聽到“歡迎致電****公司，杭州分公司請按一，北京分公司請按二，上海分公司請按三.....”客戶根據自己的需求按不同的鍵，電話就會轉到相應的分公司。